Współczynnik konwersji (ang. Conversion rate) jest miarą jakości naszych działań. Odzwierciedla stosunek ilości klientów, którzy wykonali określoną akcję do ilości wszystkich klientów (potnencjanych klientów). W markecie będzie to np. ilość klientów, którzy zakupili cokolwiek w sklepie do ilości wszystkich, którzy weszli do sklepu.
Na stronie interntowej może to być ilość osób które zapisały się na newsletter, lub założyły konto do ilości unikalnych odwiedzin strony. Mierząc jakość akcji mailingowej możemy zdefiniować konwersję jako ilość osób, które kliknęły w link do ilości wysłanych maili.
Mierzenie konwercji na stronach interntowych jest bardzo proste, liczne systemy statystyk, np. google analitycs wspierają liczenie konwersji.
